01
تعريفات المصطلحات
هذه التعريفات تشرح المصطلحات المستخدمة في هذه السياسة لتوفير فهم واضح.
البيانات الشخصية تشير إلى أي معلومات تمكن من التعرف على الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر.
المعالجة تشمل أي إجراء يتم على البيانات الشخصية، مثل الجمع والتخزين والاستخدام والتعديل.
المستخدم هو الشخص الذي يزور أو يستخدم خدمات موقع LuxFlatElite.
الخدمة هي منصة LuxFlatElite التي تقدم الاستشارات العقارية الفاخرة.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تخزن على جهاز المستخدم تساعد في تحسين تجربته على الموقع.
02
جمع البيانات
نقوم بجمع معلومات معينة لتحسين تجربة المستخدم وضمان تقديم خدمات استثنائية في مجال العقارات الفاخرة.
03
البيانات المقدمة من المستخدم
نجمع المعلومات التي يقدمها المستخدمون طوعاً أثناء التفاعل معنا.
- الاسم الكامل
- معلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- تفضيلات السكن والمعايير المطلوبة
- المستندات التي يقرر المستخدم رفعها خلال العملية
- تفاصيل الطلبات أو الاستفسارات الخاصة
- ملاحظات العملاء والمراجعات
04
البيانات التي يتم جمعها تلقائياً
نقوم بتجميع بعض البيانات تلقائياً لتحسين الوظائف وتحليل الاستخدام.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح وإصدار نظام التشغيل
- صفحات الويب التي تم زيارتها ومدة التصفح
- بيانات التتبع عبر ملفات تعريف الارتباط
- سجل النشاط على الموقع
- معلومات الأجهزة المستخدمة للوصول إلى الموقع
05
أطراف ثالثة تتلقى البيانات
نشارك بيانات معينة مع موفري خدمات محددين لضمان جودة الخدمة وتجهيز الطلبات.
- شركات تحليل البيانات لتحسين تجربة المستخدم
- مزودي خدمات الاستضافة والأمان الإلكتروني
- الهيئات الرسمية عند مطالبة قانونية
06
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك لتحقيق عدة أغراض لتحسين تجربتك وحماية حقوق الجميع.
- تقديم الاستشارات العقارية المخصصة
- تحسين جودة الخدمات والتواصل مع العملاء
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- إدارة الحسابات والطلبات
- إرسال العروض والتحديثات الترويجية بناءً على تفضيلات المستخدم
- منع ومناظرة الاحتيال وإساءة الاستخدام
- تحليل استخدام الموقع لتحسين المحتوى والتصميم
- توفير الدعم الفني وخدمة العملاء المخصصة
07
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
تعتمد معالجة بياناتك على أسس قانونية تضمن شرعية استخدام بياناتك واحترام حقوقك.
- موافقة صريحة من المستخدم لمعالجة البيانات الشخصية
- تنفيذ عقد أو إجراء خطوات قبل الدخول في عقد مع المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية التي تلزم LuxFlatElite
- مصلحة مشروعة في تحسين الخدمات وضمان الأمان
08
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتعزيز وظائف الموقع وتخصيص تجربة المستخدم.
تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط الضرورية، الوظيفية، الإحصائية والتسويقية.
نصنف ملفات تعريف الارتباط وفقاً لوظيفتها وتأثيرها على خصوصيتك.
يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك أو من خلال إعدادات الموقع.
تعرف على المزيد حول سياسة ملفات تعريف الارتباط
09
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
تنظيم ومشاركة البيانات يتم بطريقة دقيقة مع الحفاظ على خصوصيتك وسرية معلوماتك.
- مشاركة البيانات مع مزودي خدمات موثوقين لدعم الخدمات
- مشاركة البيانات مع الجهات القانونية حسب القانون المعمول به
- التعاون مع الشركاء لتحقيق أهداف مشتركة في تقديم الاستشارات
- مشاركة محدودة مع الجهات المرخصة في إطار نطاق الخدمة
- عدم بيع البيانات للجهات الثالثة تحت أي ظرف
- تقييم دوري وشامل لسياسات حماية البيانات مع الشركاء
10
نقل البيانات دولياً
قد يتم نقل بياناتك إلى مزودي خدمات يقع مقرهم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة لتوفير الخدمة وفق معايير أمان وحماية صارمة معتمدة.
نضمن أن كل عمليات نقل البيانات تتم وفق آليات ملائمة مثل عقود حماية الخصوصية وتقييمات المخاطر لضمان سلامة بياناتك.
11
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، متوافقة مع المتطلبات القانونية.
يتم الاحتفاظ ببيانات حساب المستخدم طالما استمر استخدام الخدمات ولم يطلب المستخدم الحذف.
نحتفظ برسائل التواصل لمدة معقولة للطوارئ أو المراجعة الداخلية.
يتم حفظ سجلات الدخول والنشاطات الأمنية لفترة محددة للمراقبة وضمان سلامة الأنظمة.
عند انتهاء الحاجة يتم حذف أو إخفاء بيانات المستخدم بطريقة تضمن عدم إمكانية التعرف عليه.
12
الأمان وحماية البيانات
تسعى LuxFlatElite إلى تطبيق إجراءات أمنية متقدمة لمنع أي اختراق أو وصول غير مصرح به إلى بيانات المستخدمين.
- رقمي البيانات الحساسة باستخدام تقنيات حديثة
- تحديثات أمنية دورية وتنفيذ سياسات الوصول المقيدة
- تدريب الموظفين على أفضل ممارسات أمن المعلومات وحماية الخصوصية
13
حقوق المستخدمين المرتبطة بالبيانات
يتمتع المستخدمون بحقوق محددة تخص بياناتهم الشخصية يمكن ممارستها بكل سهولة.
- حق الوصول إلى بياناتهم الشخصية
- حق تصحيح أو تعديل بياناتهم الخاطئة أو غير المكتملة
- حق طلب حذف أو تقييد معالجة بياناتهم
- حق الاعتراض على استخدام بياناتهم لأغراض معينة
- حق نقل البيانات إلى جهة أخرى عند الاقتضاء
- حق سحب الموافقة في أي وقت بدون التأثير على شرعية المعالجة السابقة
- حق تقديم شكوى لدى الجهات المختصة في حال وجود انتهاك لحقوق الخصوصية
- يحق لك طلب نقل بياناتك الشخصية التي قمنا بتخزينها إلى طرف آخر بناءً على طلبك وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
14
امتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)
تلتزم LuxFlatElite بحماية خصوصيتك وامتثالها للائحة حماية البيانات العامة (GDPR) في معالجة بياناتك الشخصية.
تنطبق هذه السياسة على جميع خدمات LuxFlatElite التي تقدمها للمستخدمين المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتتبع معايير GDPR لضمان حماية البيانات.
- جمع البيانات يتم بشفافية وبموافقتك الصريحة.
- يمكنك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها في أي وقت.
- نوفر وسائل لحذف بياناتك الشخصية عند طلبك.
- نلتزم بعدم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة بدون إذنك.
إذا شعرت أن حقوقك المتعلقة بالخصوصية قد انتهكت، يمكنك تقديم شكوى عبر الوسائل المتاحة لدينا أو الجهات المختصة في دولة الإمارات.
15
طلب حقوق الخصوصية
يمكنك التواصل معنا لطلب نسخ بياناتك، تعديلها أو حذفها من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص لخدمة العملاء.
[email protected]
نلتزم بالرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال 30 يوماً من استلام الطلب.
16
التسويق والبيانات الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك بما يخص خدمات العقارات الفاخرة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال خيارات الاتصال المتاحة.
لإلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية، يمكنك الضغط على رابط الإلغاء الموجود في أسفل كل رسالة أو الاتصال بنا مباشرة.
17
خصوصية الأطفال
لا نجمع بيانات شخصية عن الأطفال تحت عمر 18 سنة دون موافقة ولي الأمر، وذلك حمايةً لخصوصيتهم وأمانهم.
18
روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية، ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.
تنظيم ومشاركة البيانات يتم بطريقة دقيقة مع الحفاظ على خصوصيتك وسرية معلوماتك.
تعرف على المزيد حول سياسة ملفات تعريف الارتباط
19
تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسنعلن عن التغييرات عبر موقعنا LuxFlatElite لضمان علم المستخدمين بها.
